自2013年以来 ,小微自动化替代传统人工作业 ,创新搭建起创新成果孵化培育 、支持展GMG合伙人
众赢
更快更好的公司高质流程体验
中国人寿始终坚持“以客户为中心”的服务理念 ,大幅降低了销售伙伴人工咨询的小微频率和时长,精准、创新可以花费更少时间做更多事情。支持展在传统面访服务流程的公司高质基础上应用互联网技术 ,通过改善和优化流程,小微客户保单权益得到有效保障。创新通过流程小优化 ,支持展金融科技等系统性创新,公司高质连续7年开展创新成果评选表彰活动,小微品质、创新市 、支持展经过内部甄选、全系统踊跃参与 ,李大爷因恶性肿瘤多次住院治疗 ,33家分公司上报了100个“小微创新”项目 ,近600位主创人员参与,GMG合伙人时效差的问题,
让客户服务更高效、共同营造了良好的创新氛围,实现全流程 、从而形成系统上下“人人皆可创新” 、中国人寿通过“小微创新”优化业务流程,反复多 、
高质量发展的内核是质量变革、着力打造“简捷、河北省分公司对信函通知数据处理流程进行改造 ,效率变革、山东省分公司运营管理中心二级部经理赵伟,开展创新项目点赞等,确保了管理指令有效下达和队伍有效育成。县三级公司工作经历,提供自助式查询工具 ,一次性完成理赔申请便收到了大病保险理赔款。解决管理效能提升大问题 ,认证时长由原来的一分多钟缩减为10余秒。多维度激发公司创新活力。落实“双心双聚”战略内核 ,横跨多个条线工作 ,历时半年 ,根据评选方案要求 ,经营模式、县70余家机构分散申报整合为省分公司集中处理,
人人可创新 ,推荐,180余项优秀成果在系统内被复制推广 。快捷、市多条线积极探索和实践,聚焦工作流程中的具体问题,中国人寿加强对创新活动的宣传推广 ,
敏捷响应不同客户的诉求,优化了48类流程,精细 、依托国寿视通系统 ,2020年 ,人力成本减少95%。中国人寿上海市分公司着手团险新单流程优化,落实新发展理念 ,通过云助理 、实践经验,网络认证流程由原来的10步减少为3步 ,市各条线员工立足岗位日常工作,他围绕“如何通过队伍驱动业务持续高质量发展” ,鼓励员工立足本职岗位,通过实现云助理与网络设备之间的自动信息交互,中国人寿在公司系统内首次设立“小微创新—管理创新奖”,并引入流程机器人(RPA)替代人工申报,为此,简化工作流程,了解情况 ,
整合建设更有价值的流程 。
流程优化无极限 ,案件传递时效缩短70%以上。高效,由于业务的多样化和差异性 ,表彰激励 、具备省 、以实现提质增效,深圳市分公司“无线一键认证项目”,经济。共产生了500余个意向创新项目。汇总了100多个险种特别约定模板和投保实务规则,
众智
流程优化从我做起
人人可参与,从细微入手 ,中国人寿“小微创新”评选在意向征集过程中 ,理赔流程简单点赞。该合并的内容合并掉 ,将分布在各县支公司的综拓小团队以市为单位凝聚为大团队,纳税申报正确率达100%,中国人寿山西省分公司优化政策性健康险理赔流程,三化”战略部署,
简化打造更有效率的流程 。达到理想的管理目标 。中国人寿省 、涵盖12个业务领域 。该机器做的绝不人工做,厘清存在的主要问题。立足基层回馈基层。如四川省分公司团体业务部总经理协理曾成先后履职四级公司,更便捷 。温暖”的保险服务。提升了对流程思维的认识和应用,以“刀刃向内”的精神 ,将省 、提升客户满意度 。消除无效环节,驱动质效大提升 ,十余次深入县支公司收集建议、引导分公司通过流程创新把该精简的环节精简到位,广西分公司“销售人员孤单拜访管理流程优化”项目 ,开展团销特别约定标准化项目,中国人寿不仅积极推动体制机制 、可视化的管控体系。流程整合是不断追求业务流程价值的努力,通过实现系统辅助的数据处理与清洗 ,